Zu Beginn des gemeinsamen Gesprächs werden die Regeln, der Ablauf und das Ziel der Mediation
vom Mediator erörtert.
Besondere Bedeutung kommt hier der vertraulichen Behandlung der Informationen
und Fakten zu.

Der Mediator schafft die Voraussetzungen und die Möglichkeit für die Beteiligten, ihre Bedürfnisse,
Interessen und Vorstellungen zu formulieren.

Wichtig ist, dass jeder gehört und verstanden wird. Punkt für Punkt werden die strittigen Themen behandelt.
Lösungswünsche und Vorschläge der Konfliktparteien werden erarbeitet, um am Ende eine für alle Beteiligten akzeptable Vereinbarung zu treffen.

Nur wenn alle Parteien zustimmen kann ein Vertrag geschlossen werden, der die zukünftigen Beziehungen regelt.